Nos engagements
Nos engagements
auprès des patients
L’écoute du patient, la précision de l’adaptation et la continuité du suivi guident les équipes Gutleben. Découvrez les engagements présentés par les centres, leur démarche qualité et leurs actions solidaires.
- Indépendance
- Écoute
- Proximité
L’indépendance
Une liberté de choix pour vos besoins
Depuis 2008, Gutleben exerce en indépendant. L’équipe détermine l’accompagnement et l’adaptation des aides selon les besoins de chaque patient. L’audition, la morphologie, le mode de vie et la prise en charge guident la proposition et les échanges.
Votre place
Des décisions comprises et partagées
Vous devez pouvoir comprendre la solution proposée et poser vos questions. Les explications portent sur les possibilités de l’équipement, les essais et les conditions du suivi. Un devis détaillé aide à examiner la proposition avant de décider de votre appareillage.
La précision
Votre expérience guide les réglages
Les mesures réalisées au centre sont complétées par vos observations. Une conversation, un repas ou une sortie apportent des informations utiles sur les aides portées. Le travail d’adaptation relie ces situations aux réglages pour apprécier les bénéfices et les difficultés.
La qualité
Une démarche attentive à chaque étape
Gutleben a obtenu la certification NF Services en octobre 2024, après six années de certification ISO 9001. La démarche présentée par les centres porte notamment sur les tests, l’adaptation, les conseils, le suivi et la coordination avec les médecins prescripteurs.
Le réseau Dyapason
Indépendants et reliés à un réseau
Gutleben porte le label Dyapason depuis 2008. Ce réseau réunit des professionnels indépendants autour d’une démarche de qualité et d’échanges entre confrères. Son implantation nationale peut également aider à rechercher un interlocuteur lors d’un déplacement.
La solidarité
Une seconde vie pour les anciennes aides
Gutleben soutient Audition Solidarité depuis 2008, notamment en collectant des aides auditives inutilisées et en participant à des actions de l’association. Si vous possédez d’anciens appareils, contactez l’équipe pour connaître les modalités de dépôt et de collecte.
L’environnement
Un engagement aussi ancré en Alsace
Gutleben soutient Alsace Nature et ses actions en faveur du patrimoine naturel régional. Cet engagement prolonge l’attachement de l’équipe à son territoire, à côté de son activité quotidienne auprès des personnes qui fréquentent les trois centres.
Vos questions
Des réponses pour préparer la suite
Retrouvez des repères pratiques pour préparer votre visite. Chaque situation mérite un échange personnel : notre équipe pourra préciser les informations utiles selon votre audition, votre équipement et les questions que vous souhaitez aborder lors du rendez-vous.
Pourquoi choisir l’indépendance ?
L’indépendance de l’équipe permet de centrer les décisions sur les besoins du patient. L’évaluation, les explications et les observations recueillies pendant le suivi guident l’adaptation des aides auditives.
Le conseil dépend-il d’un fabricant ?
L’indépendance permet de considérer différentes solutions. L’audioprothésiste vous explique les raisons de sa proposition et les éléments à essayer. Vous pouvez poser vos questions sur les fonctions utiles, les contraintes et les alternatives envisagées.
Puis-je prendre le temps de réfléchir ?
La proposition et le devis servent à éclairer votre décision. Demandez les explications nécessaires sur les aides, les essais et les remboursements. Les étapes sont discutées avec vous afin que vous puissiez comprendre le parcours proposé.
Comment parler de mon expérience ?
Vos exemples quotidiens complètent les mesures réalisées au centre. Ils aident à identifier les situations qui deviennent plus confortables et celles qui demandent encore un ajustement. Pensez à les noter entre deux rendez-vous.
À quoi correspond le label Dyapason ?
Dyapason réunit des audioprothésistes indépendants autour d’une charte de qualité et d’échanges professionnels. Gutleben porte ce label depuis 2008. L’équipe peut vous expliquer concrètement les engagements du réseau et leur place dans votre accompagnement.
Pourquoi évoquer une démarche qualité ?
Une démarche qualité examine l’organisation de l’accueil, des évaluations, de l’adaptation et du suivi. Gutleben indique avoir obtenu NF Services en octobre 2024. Ces repères complètent l’expérience vécue lors de vos échanges avec l’équipe.
Le suivi reste-t-il proche de chez moi ?
Gutleben dispose de trois centres à Didenheim, Cernay et Masevaux. Choisissez votre lieu de rendez-vous avec l’accueil en tenant compte des disponibilités et de votre demande. Les horaires et les coordonnées sont regroupés sur la page des centres.
Comment confier mes anciennes aides ?
Contactez un centre Gutleben pour demander les modalités de collecte destinées à Audition Solidarité. L’équipe vous indiquera comment déposer les appareils inutilisés. Cette démarche permet de soutenir les actions portées par l’association.
Comment mieux connaître votre équipe ?
La page Notre équipe présente les trois audioprothésistes et les quatre assistantes. Vous y retrouvez leurs rôles et les informations de formation publiées par Gutleben, pour mieux connaître les interlocuteurs de votre parcours.
Comment vous contacter avant ma visite ?
Oui. Les coordonnées de chaque centre vous permettent de joindre l’accueil pour expliquer votre demande. L’équipe peut vous renseigner sur l’organisation d’un rendez-vous et les éléments à préparer avant de rencontrer l’audioprothésiste.
Un premier échange
Parlons ensemble de votre audition
Vous souhaitez faire le point sur votre audition, poser une question sur vos appareils ou préparer un rendez-vous pour votre enfant ? Contactez le centre le plus pratique pour vous. Notre équipe vous indiquera comment préparer la rencontre et les informations utiles à apporter.
Audition Gutleben
Des engagements pour vous accompagner
Des audioprothésistes à votre écoute
Trois audioprothésistes diplômés travaillent avec quatre assistantes pour vous accueillir, préparer les rendez-vous et assurer la continuité de votre accompagnement.
Un suivi qui accompagne votre quotidien
Les contrôles des aides auditives, les conseils d’entretien et les échanges sur vos situations d’écoute permettent de reprendre les difficultés au fil du temps.
Une présence proche de chez vous
Retrouvez l’équipe à Didenheim, Cernay et Masevaux. Les coordonnées de chaque centre vous permettent de joindre directement l’accueil pour organiser votre visite.