Mes appareils ne fonctionnent plus
Retrouver des aides qui fonctionnent
Vos aides sont silencieuses, se coupent ou ne se rechargent plus ? Contactez votre centre pour organiser un contrôle. Décrivez le changement observé et apportez les accessoires concernés. L’équipe vous explique les vérifications et la suite à donner.
- Conseil
- Écoute
- Suivi
Mes appareils ne fonctionnent plus
Comprendre votre situation et préparer un accompagnement adapté. Indiquez depuis quand la difficulté est apparue, ce que vous constatez et les accessoires utilisés pour faciliter le contrôle de vos aides.
Le principe
Apprendre les gestes avec vos appareils
Les consignes d’entretien dépendent du modèle et de ses composants. Faites-vous montrer la méthode sur vos propres aides, puis reproduisez les gestes avec l’équipe. Vous pourrez ainsi reconnaître les éléments à nettoyer et ceux qui demandent une intervention au centre.
Votre choix
Repérer les traces de cérumen sur l’aide
Le cérumen peut atteindre les éléments placés dans le conduit et gêner le passage du son. L’équipe vous montre les points à surveiller et les protections concernées. N’introduisez pas d’objet dans l’appareil pour déboucher une pièce.
Votre confort
Tenir compte de l’humidité au quotidien
L’humidité peut perturber les composants des aides. Respectez les consignes d’utilisation de votre appareil et les conseils donnés pour votre modèle. Avant une activité exposée à l’eau, demandez comment protéger l’équipement et quels accessoires sont réellement adaptés.
Votre usage
Utiliser des produits adaptés aux aides
Un produit ménager ou un outil de bricolage peut abîmer l’appareil. Utilisez les produits indiqués pour votre équipement et distinguez les parties électroniques des éléments amovibles. En cas d’incertitude, demandez une démonstration avant de nettoyer.
Les petites pièces
Repérer les éléments à renouveler
Filtres, dômes ou autres pièces d’entretien varient selon les modèles. L’équipe vous précise les références et les gestes de remplacement que vous pouvez réaliser. Ne forcez pas sur une pièce et n’utilisez pas un élément prévu pour un autre appareil.
Votre accompagnement
Préparer le contrôle de vos appareils
Précisez si une seule aide est concernée, depuis quand le problème est apparu et dans quelles circonstances. Apportez le chargeur ou l’accessoire impliqué. Ne démontez pas l’appareil et ne forcez pas sur une pièce.
Votre accompagnement
Distinguer panne et difficulté d’écoute
Un appareil en panne et une parole mal comprise ne correspondent pas toujours au même besoin. Si vos aides fonctionnent mais que l’écoute reste difficile, le parcours consacré aux réglages permet de préparer une réévaluation.
Votre parcours
Poursuivre votre parcours auditif
Retrouvez les informations utiles à votre situation et préparez votre prochaine étape avec l’équipe.
Réparation
Une aide auditive silencieuse ou un fonctionnement inhabituel nécessite un contrôle. Contactez votre centre et décrivez le problème rencontré. L’équipe examine l’équipement, vous explique les vérifications et précise la suite de l’intervention.
Entretien et suivi
Les gestes d’entretien, les contrôles et les rendez-vous de suivi de vos aides auditives.
J’entends mal avec mes appareils
Vous portez des aides auditives, mais certaines conversations restent difficiles ou le son vous gêne. Ces difficultés méritent une réévaluation. L’équipe Gutleben examine votre équipement et vos attentes afin de préciser les réglages et l’accompagnement utiles.
Vos questions
Préparer votre échange avec l’équipe
Ces repères pratiques vous aident à préparer votre rendez-vous. L’accompagnement est précisé avec vous selon votre situation, vos besoins et les informations de votre parcours de soins.
Comment préparer mon rendez-vous ?
Notez les situations qui vous gênent et les questions que vous souhaitez poser. Indiquez à l’accueil le motif de votre demande, le centre souhaité et si vous êtes déjà suivi par un audioprothésiste. L’équipe vous précisera les informations utiles avant votre venue.
Quels documents apporter au centre ?
L’accueil vous indique les documents utiles selon le rendez-vous : prescription lorsqu’elle est nécessaire, examens auditifs disponibles et éléments de votre dossier. Apportez également vos aides et leurs accessoires si votre demande concerne un équipement existant.
Puis-je venir avec un proche ?
Vous pouvez demander à être accompagné d’un proche. Il pourra vous aider à décrire les situations vécues ensemble et à retenir les explications. Précisez ce souhait lors de la prise de contact afin de préparer votre accueil.
Comment décrire mes difficultés ?
Partez d’un exemple précis : conversation à plusieurs, télévision, téléphone ou bruit de fond. Expliquez ce que vous percevez et ce qui devient difficile. Ces observations donnent à l’audioprothésiste des repères complémentaires aux mesures.
Quel est le rôle du médecin ORL ?
Le médecin évalue les symptômes, recherche leur cause et détermine la prise en charge médicale. L’audioprothésiste intervient dans son champ de compétences pour l’appareillage et son suivi. Les informations du site et les tests de repérage ne constituent pas un diagnostic.
Puis-je faire contrôler mes aides actuelles ?
Signalez à l’accueil que vous portez déjà des aides auditives et précisez votre demande. Apportez les appareils et les accessoires utiles. L’équipe vous indiquera les possibilités de contrôle et les éléments nécessaires pour examiner votre situation.
Que faire entre deux rendez-vous ?
Si une difficulté apparaît, contactez le centre qui vous accompagne. Décrivez le changement observé et demandez quelle démarche prévoir. Il est utile de noter les circonstances du problème pour pouvoir les reprendre avec l’audioprothésiste.
Comment choisir le centre de mon suivi ?
Consultez les horaires, l’adresse et les informations d’accès de Didenheim, Cernay ou Masevaux. Pour un suivi déjà engagé, contactez votre équipe habituelle. Pour une première demande, l’accueil vous aide à organiser un rendez-vous adapté.
Une demande en ligne confirme-t-elle un rendez-vous ?
Le formulaire permet de transmettre une demande à l’équipe. Le rendez-vous est confirmé après un échange avec le centre. Si vous avez une contrainte de disponibilité ou une question sur l’accès, indiquez-la lors de la prise de contact.
Où retrouver les informations pratiques ?
Les pages de chaque centre regroupent les coordonnées, les horaires et les repères d’accès. Elles vous permettent de préparer votre déplacement et de joindre directement l’accueil. Vérifiez le rendez-vous convenu avant de vous déplacer.
Un premier échange
Parlons ensemble de votre audition
Vous souhaitez faire le point sur votre audition, poser une question sur vos appareils ou préparer un rendez-vous pour votre enfant ? Contactez le centre le plus pratique pour vous. Notre équipe vous indiquera comment préparer la rencontre et les informations utiles à apporter.
Audition Gutleben
Des engagements pour vous accompagner
Des audioprothésistes à votre écoute
Trois audioprothésistes diplômés travaillent avec quatre assistantes pour vous accueillir, préparer les rendez-vous et assurer la continuité de votre accompagnement.
Un suivi qui accompagne votre quotidien
Les contrôles des aides auditives, les conseils d’entretien et les échanges sur vos situations d’écoute permettent de reprendre les difficultés au fil du temps.
Une présence proche de chez vous
Retrouvez l’équipe à Didenheim, Cernay et Masevaux. Les coordonnées de chaque centre vous permettent de joindre directement l’accueil pour organiser votre visite.